Für unsere Produkte gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht (ausgenommen Wettkampfanzüge & bedruckte Produkte). Das zurückzusendende Produkt muss sich unbedingt in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden, unbenutzt und sauber sein, und die Verkaufsverpackung muss intakt sein. Falls das Produkt einen Schaden aufweist oder beschädigt ist, senden Sie uns im Zusammenhang mit der Rücksendung eine Erklärung darüber, wie der Schaden entstanden ist. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht für kundenspezifische Produkte gilt.

Bei allen Angelegenheiten bezüglich Umtausch, Rücksendung oder Reklamation können Sie Aquaction per E-Mail kontaktieren: info@aquaction.fi. Bei der Bearbeitung von Rücksendungen halten wir uns an die im Konsumentenschutzgesetz festgelegten Fristen und bemühen uns, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu erledigen, wobei wir den Kunden über die Situation informieren.

Für anprobierte Wettkampfanzüge besteht keine Möglichkeit zum Umtausch oder zur Rücksendung. Gemäß den Anweisungen des Herstellers verkaufen wir alle Wettkampfanzüge unangeprobt, um die Herstellergarantie für die Anzüge zu erhalten. Wenn Sie sich bei Ihrer Größe unsicher sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Eine Ausnahme bilden die Arena St Next- und Impulso-Wettkampfanzüge, die dank ihres flexibleren Materials anprobiert werden können.

Für die Rücksendung von Produkten wird eine Gebühr von 4,95 € erhoben (Rücksendungen innerhalb Finnlands).

Diese Gebühren werden von dem Betrag der zurückgesendeten Produkte abgezogen.

Der Empfang und die Bearbeitung der Rücksendung kann manchmal bis zu 14 Tage dauern. Sie können den Weg Ihrer Rücksendung mit dem Tracking-Code verfolgen, den Sie bei der Rücksendung erhalten haben.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Geld wird zurückerstattet auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage nach der Registrierung der Rücksendung.

Wir bieten derzeit keinen Umtauschservice an.

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten: Senden Sie das Originalprodukt zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte neue Produkt auf. Für die neue Bestellung fallen Versandkosten an, sofern sie die Grenze von 59,95 € für den kostenlosen Versand nicht überschreitet.

Der Umtausch eines Produkts, das zu einem Aktionspreis oder mit einem Rabattcode gekauft wurde, erfolgt durch die Rücksendung des Produkts und die erneute Bestellung des Produkts im Online-Shop, wie es auch beim Umtausch eines Produkts zum regulären Preis gehandhabt wird. Falls das Produkt in unserem Online-Shop nicht mehr zum gleichen Aktionspreis erhältlich ist oder der Rabattcode nicht mehr gültig ist, hat der Kunde beim Umtausch keinen Anspruch auf den Aktionspreis, sondern muss den aktuell im Online-Shop angezeigten Preis für das neue Produkt zahlen.

Ein möglicherweise auf die Bestellung angewendeter Aktions- oder Mengenrabatt setzt die Erfüllung der Aktionsbedingungen voraus. Falls die Rücksendung dazu führt, dass die Bedingungen für den Rabatt nicht mehr erfüllt sind, behalten wir uns das Recht vor, den Rabatt zu korrigieren und seine Auswirkung von dem zu erstattenden Betrag abzuziehen.

Aus dem Produktpaket kann nicht nur ein einzelnes Produkt zurückgegeben werden. Das Produkt wird als ein einziges Produkt verkauft, daher muss es auch als solches zurückgegeben werden.

Für die Produkte besteht ein gesetzliches Umtausch- und Rückgaberecht von 30 Tagen, ausgenommen Wettkampfanzüge (Carbon-Serie). Gekaufte Wettkampfanzüge können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden; wir verkaufen alle Anzüge ungetragen, um die Herstellergarantie für die Anzüge zu erhalten. Hinweis: Wir lösen keine auf andere Weise zurückgesandten Bestellungen ein.

Verwenden Sie für Rücksendungen das der Bestellung beiliegende Rücksendeformular.

Rücksendung über die Post

Die Post-Rücksendenummer lautet 636736.
Die Rücksendung können Sie an jeder Post-Rücksendestelle vornehmen (nicht an Automaten). Bringen Sie das Paket zum Schalter und geben Sie die Rücksendenummer an. Die Karte der Postfilialen und Paketautomaten finden Sie unter posti.fi/kartta.

Rücksendung über Matkahuolto

Die Matkahuolto-Rücksendenummer lautet 9546388.
Die Rücksendung können Sie an jeder Matkahuolto-Rücksendestelle vornehmen (nicht an Automaten); bringen Sie das Paket zum Schalter und geben Sie die Rücksendenummer an. Die nächstgelegene Rücksendestelle finden Sie unter: matkahuolto.fi/palvelupisteet
Rücksendeadresse: Asiakaspalautus/ Aqua Action Finland Oy, Pellervonkatu 9, 33540 TAMPERE

Das zurückzusendende Produkt muss unbedingt wiederverkaufsfähig, unbenutzt und sauber sein, und die Verkaufsverpackung muss intakt sein. Falls das Produkt einen Schaden aufweist oder beschädigt ist, senden Sie uns im Zusammenhang mit der Rücksendung eine Erklärung darüber, wie der Schaden entstanden ist.

Bei allen Umtausch-, Rücksende- oder Reklamationsangelegenheiten können Sie sich per E-Mail an Aquaction wenden: info@aquaction.fi. Bei der Bearbeitung von Rücksendungen halten wir uns an die im Konsumentenschutzgesetz festgelegten Fristen und bemühen uns, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu erledigen und den Kunden über die Situation zu informieren.

Lesen Sie mehr über Rücksendungen außerhalb Finnlands hier.

Für Rücksendungen von den Åland-Inseln gelten dieselben Bedingungen wie für andere Rücksendungen außerhalb des finnischen Festlands. Rücksendungen von den Åland-Inseln werden jedoch immer direkt von zu Hause abgeholt. Lesen Sie mehr über die mehrwertsteuerfreien Lieferungen auf die Åland-Inseln hier.

Wenn Sie vermuten, dass das von Ihnen bestellte Produkt einen Qualitäts- oder Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Alle Reklamationen werden individuell bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass das zurückzusendende Produkt unbedingt wiederverkaufsfähig, unbenutzt und sauber sein muss und die Verkaufsverpackung intakt sein muss. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist, senden Sie uns im Zusammenhang mit der Rücksendung eine Erklärung darüber, wie der Schaden entstanden ist.