Tuotteiden palauttamisesta veloitetaan palautuksesta aiheutuneet kulut 4,95€ (Suomen sisäiset palautukset).

Nämä kulut vähennetään palauttamiesi tuotteiden summasta.

Palautuksen vastaanottamisessa ja käsittelyssä voi toisinaan mennä jopa 14 päivää. Pystyt seuraamaan palautuksesi matkaa palautuksen yhteydessä saamasi seurantakoodin avulla.

Kun palautuksesi on käsitelty, saat ilmoituksen sähköpostitse.

Rahat palautuvat tilauksen yhteydessä käytetylle maksutavalle muutaman arkipäivän kuluessa palautuksen rekisteröinnistä.

Käytössämme ei ole tällä hetkellä vaihtopalvelua.

Jos haluat vaihtaa tuotteen: palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus haluamastasi uudesta tuotteesta. Uudesta tilauksesta tulee maksaa toimituskulut, mikäli se ei ylitä 50 € ilmaisen toimituksen rajaa.

Kampanjahintaisen tai alennuskoodilla ostetun tuotteen vaihto tapahtuu palauttamalla tuote ja tilaamalla tuote uudestaan verkkokaupasta, kuten vaihto normaalihintaisenkin tuotteen kohdalla tehdään. Mikäli tuote ei ole enää verkkokaupassamme samalla kampanjahinnalla tai alennuskoodi ei ole enää voimassa, asiakas ei ole oikeutettu vaihdossa kampanjahintaan, vaan uudesta tuotteesta tulee maksaa sen hetkinen verkkokaupassa näkyvä hinta.

Tuotteilla on lakisääteinen 30 vrk vaihto- ja palautusoikeus pois lukien kilpapuvut (Carbon-sarja). Ostetuilla kilpa-asulla ei ole vaihto- tai palautusmahdollisuutta, myymme kaikki asut kokeilemattomina jotta voimme säilyttää tehdastakuun puvuille. Huom. emme lunasta muilla tavoin palautettuja tilauksia.

Käyttäkää palautuksissa tilauksen mukana tullutta palautuslomaketta.

Palautus Postin kautta

Postin palautustunnus on 636736.
Palautuksen voit tehdä missä tahansa postin palautuspisteessä (ei automaatteihin). Vie paketti tiskille ja kerro palautustunnus. Postit ja pakettiautomaatit -kartan löydät osoitteesta posti.fi/kartta. 

Palautus Matkahuollon kautta

Matkahuollon palautustunnus on 9546388.
Palautuksen voit tehdä missä tahansa matkahuollon palautuspisteessä (ei automaatteihin), vie paketti tiskille ja kerro palautustunnus. Lähimmän palautuspisteen löydät osoitteesta: matkahuolto.fi/palvelupisteet
Palautusosoite: Asiakaspalautus/ Aqua Action Finland Oy, Pellervonkatu 9, 33540 TAMPERE

Palautettavan tuotteen on oltava ehdottomasti jälleenmyyntikuntoinen, käyttämätön ja siisti sekä myyntipakkauksen tulee olla ehjä. Mikäli tuotteessa on vaurio tai se on rikkoutunut, lähetä meille palautuksen yhteydessä selvitys siitä, miten vaurio on syntynyt. 

Voit olla kaikissa vaihto-, palautus- tai reklamaatioasioissa yhteydessä Aquactioniin sähköpostilla: info@aquaction.fi. Palautusten käsittelyssä noudatamme Kuluttajansuojalain määrittämiä aikoja ja pyrimme hoitamaan asian mahdollisimman nopeasti asiakasta tilanteesta tiedottaen.

Lue lisää Suomen ulkopuolisista palautuksista täältä.

Ahvenanmaan palautuksia koskevat samat ehdot kuin muitakin Manner-Suomen ulkopuolisia palautuksia. Ahvenanmaalta palautukset noudetaan kuitenkin aina suoraan kotoa. Lue lisää Ahvenanmaan arvonlisäverottomista toimituksista täältä.

Mikäli epäilet, että tilaamassasi tuotteessa on laatu- tai valmistusvirhe, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kaikki reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.

Huomioithan, että palautettavan tuotteen on oltava ehdottomasti jälleenmyyntikuntoinen, käyttämätön ja siisti sekä myyntipakkauksen tulee olla ehjä. Mikäli tuotteessa on vaurio tai se on rikkoutunut, lähetä meille palautuksen yhteydessä selvitys siitä, miten vaurio on syntynyt.