Widerrufsrecht

Kostet die Rücksendung von Produkten etwas?

Für Rücksendungen innerhalb Finnlands berechnen wir die entstandenen Rücksendekosten von 4,95 €, für Rücksendungen aus anderen Ländern und von den Ålandinseln 6,95 €. Diese Kosten werden vom Betrag der zurückgesendeten Produkte abgezogen.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Der Eingang und die Bearbeitung einer Rücksendung können bis zu 14 Tage (Finnland) bzw. 21 Tage (andere Länder) dauern. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Umtauschprodukt versendet oder die Rückerstattung veranlasst wurde.

Umtausch eines Produkts

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie das ursprüngliche Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. Für die neue Bestellung fallen Versandkosten an, sofern sie die jeweils gültige Grenze für kostenlosen Versand nicht erreicht.

Umtausch eines Aktionsprodukts

Ein zum Aktionspreis oder mit einem Rabattcode gekauftes Produkt wird wie ein Produkt zum Normalpreis umgetauscht: Sie senden das Produkt zurück und bestellen es erneut im Onlineshop. Ist das Produkt nicht mehr zum gleichen Aktionspreis erhältlich oder ist der Rabattcode nicht mehr gültig, besteht kein Anspruch auf den Aktionspreis; für das neue Produkt gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigte Preis.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Für unsere Produkte gilt ein Umtausch- und Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Ausgenommen sind Wettkampfanzüge (Carbon-Serie) sowie bedruckte und individuell angefertigte Produkte. Gekaufte Wettkampfanzüge können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, da wir alle Anzüge unanprobiert verkaufen, um die Herstellergarantie zu erhalten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt; Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte beachten Sie: Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen. Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte das Rücksendeformular aus Ihrer Bestellung bei.

Rücksendungen innerhalb Finnlands: Bei Bestellungen, die mit Posti geliefert wurden, verwenden Sie den Posti-Rücksendecode 636736. Bei Bestellungen, die mit Matkahuolto geliefert wurden, verwenden Sie den Matkahuolto-Rücksendecode 9546388 (nur an Servicepunkten, nicht an Paketautomaten).

Rücksendungen aus Deutschland und anderen Ländern: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@aquaction.fi. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.

Rücksendeadresse:
Asiakaspalautus / Aqua Action Finland Oy
Pellervonkatu 9
33540 Tampere
Finnland

Zustand des Produkts

Das Produkt muss sich in wiederverkaufsfähigem, unbenutztem und sauberem Zustand befinden, und die Verkaufsverpackung muss unbeschädigt sein. Ist das Produkt beschädigt oder defekt, legen Sie der Rücksendung bitte eine Beschreibung bei, wie der Schaden entstanden ist. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht für individuell angefertigte Produkte gilt.

In allen Fragen zu Umtausch, Rücksendung oder Reklamation erreichen Sie Aquaction per E-Mail unter info@aquaction.fi. Bei der Bearbeitung von Rücksendungen halten wir die gesetzlichen Fristen ein und bemühen uns, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu erledigen und Sie über den Stand zu informieren.